Siempre he pensado que tener un buen agente de seguros es fundamental, porque la asesoría que nos pueden dar hace toda la diferencia. Un buen agente de seguros nos ayuda no sólo a la hora de comprar, sino también en caso de que suceda algún percance y tengamos que hacer uso de nuestra cobertura.
No se imaginan la cantidad de personas que me escriben porque han tenido algún problema con su seguro. Por ejemplo, uno de los casos que más me ha impactado es el de una persona que perdió a su esposa porque le dio un infarto fulminante. Se quejaba que la aseguradora no quería pagar la suma asegurada. No había nada que hacer: su póliza únicamente cubría muerte accidental. ¿Dónde la había adquirido? En una ventanilla bancaria, sin ningún tipo de asesoría.
Otra persona tuvo un problema con su automóvil y el ajustador le pidió firmar que no reclamaría daños, argumentando que eso era un trámite necesario para poderle mandar una grúa. Por ello la aseguradora no quería pagar los daños. Había comprado el seguro por internet. Es un caso en el cual un buen agente de seguros lo habría podido ayudar de manera decidida, ya que conoce los trámites necesarios en la aseguradora, y puede moverse al interior de la misma para encontrar una solución.
Estos son sólo dos ejemplos que ilustran cómo un buen agente de seguros habría podido hacer toda la diferencia. En el primer caso mediante una asesoría adecuada, ya que claramente el seguro que había comprado esta persona no era el adecuado para sus necesidades. En el segundo mediante la búsqueda de soluciones para un problema en donde el cliente actuó de buena fe, creyendo lo que le había dicho el ajustador.
La importancia de un buen agente de seguros
Un buen agente de seguros es fundamental por varias razones:
- Nos ayuda a determinar nuestras necesidades de protección. Para ello debe conocernos: hacernos preguntas, escuchar nuestras inquietudes y preocupaciones, para así entender qué aspectos de nuestro patrimonio necesitamos proteger.
- Nos ayuda a encontrar, en el mercado, aquellos productos que son más adecuados a esas necesidades. Es decir, nos ayuda a encontrar la mejor cobertura para nosotros – no sólo en extensión sino en relación costo – beneficio.
- Nos apoya en garantizar que nuestra cobertura siempre esté vigente, sobre todo cuando hemos elegido pago fraccionado de la prima. Debe estar al pendiente de cualquier problema que exista en la cobranza.
- En caso de un percance, nos ayuda a hacer el trámite ante la aseguradora, de la mejor manera posible. Un buen agente de seguros nos debe acompañar durante todo ese proceso para que recibamos una indemnización justa y dentro de un plazo razonable.
Un buen agente de seguros es un especialista, es un asesor que nos ayuda a encontrar los mecanismos ideales para proteger nuestro patrimonio. En ese sentido es como nuestro ángel guardián.
Yo tengo un excelente agente y amigo, y su ayuda ha sido invaluable a lo largo de mi vida productiva. ¿Por qué no hay día del agente de seguros? Sería una buena forma de agradecer su labor.
Totalmente de acuerdo contigo!
Hola Joan, totalmente de acuerdo contigo, un agente de seguros es el conducto con el cual la aseguradora valida los datos de los clientes y viceversa.
Por lo menos así debería ser… hay de todo en esta vida pero un buen agente es fundamental.
Excelente post, y quiero resaltar que la oferta de seguros por medio de bancos se basa en costos «baratos» y los clientes que compran alli no se dan cuenta que estan renunciando a la asesoria que les puede dar un agente, el apoyo en caso de controversia, y en muchos casos, ofrecer seguros que tambien cuestan menos
Totalmente de acuerdo. En mi experiencia los seguros que ofrecen los bancos no son más baratos, porque ellos pagan comisiones y bonos al personal bancario que los ofrece, y operan con un mayor margen para la Aseguradora.
No son más baratos, suelen ser más limitados y efectivamente la gente no tiene asesoría que es muy importante.
Excelente publicación Joan!!! Coincido plenamente!!!! Es fundamental estar bien asesorado!
Muchas gracias Alberto.
Excelente publicación Joan!!! Coincido plenamente!!!! Es fundamental estar bien asesorado!
Hola Joan soy agente de seguros, y podrías añadir a la lista que la Ley nos obliga a contratar un seguro de responsabilidad civil por errores u omisiones; es una protección al usuario que no tiene en otros canales
Tienes toda la razón Pedro, lo añado a la lista con gusto.
Coincido Joan, las peores experiencias fueron la compra de dos seguros bancarios en ventanilla y por teléfono. Me convencieron y al final al revisar los documentos no eran lo que me plantearon. Una mala asesoría deja mal sabor de boca en cualquier ámbito; a demás de que perjudica indirectamente a quienes si hacen trabajo profesional.
Gracias por una aportación concisa y práctica.
Gracias Jorge, tienes razón. Lo malo es que también hay agentes de seguros que privilegian la venta sobre la asesoría. De ellos también hay que huir. Pero nada sustituye un buen agente.
Estimado Joan,
Exceelente post.
Un abrazo.
Gracias Eloy, abrazo de vuelta.
Un honor de verdad ser tu Ángel de la Guarda.
Muchas gracias por la confianza. Esperamos estar siempre a la altura.
Abrazo.